血的教訓 – HiFormance 跑路了 …

好一段時間都在忙 VPS 的事情,前面幾篇提到了小蛙使用的是 HiFormance VPS,也提到有些 VPS 一次購買長期,會有額外的優惠,小蛙用了那麼久的主機,第一次在這上面吃了虧。

事情是從 12 月 14 日開始的,當天早上突然發現 HiFormance 主機已經連不上了,小蛙在 HiFormance 上面有兩台主機,上 HiFormance 官網跟公告都沒有看到任何消息,心想可能跟之前一樣,主機故障暫時無法連線,立馬發了 ticket 給 HiFormance,到了當天晚上,還是沒有任何回覆。

接著第二天,感覺越來越奇怪了,但之前 HiFormance 有兩三天才回覆的記錄,只好耐著性子繼續等,一方面確定備份有沒有問題。

第三天、第四天都過了,孰可忍孰不可忍,小蛙繼續發 ticket 去問原因,結果一樣沒有任何回應,有種不妙的感覺,開始到 Google 上面搜尋 24 小時內跟 HiFormance 相關的內容,看到了之前提到 Low End Box 的討論區 Low End Talk 裡面的這篇 HiFormance deadpooling — BACKUP YOUR DATA NOW!,看完差點沒吐血。

原來有些人從後台是可以看到公告的,雖然有些人說公告出來一下子就撤掉了,剛開始還抱著有沒有可能後來會好呢?因為小蛙有兩台,其中一台還是好的,直到小蛙從後台看到公告

塊陶啊 ~ 但是小蛙掛掉的那台根本從 12/14 就開不了機了,是要怎麼先備份自己的資料呢?只好先把以前備份在 Google Drive 的檔案拉回來,立馬在很久以前買的 ChicagoVPS 另起爐灶。

正所謂「書到用時方恨少」,ㄟ跟這個沒關係,是備份要用時才發現掉東掉西,原本備份都很正常,直到有一次小蛙自己 compile nginx pagespeed module 之後,設定檔的路徑改變了,就這樣 … 還原之後,竟然沒有 nginx 設定檔啊!不得不重頭來過了。

就這樣,記錄下 Hiformance 好心送的這幾天煎熬以及勞心勞力。

2018-12-21 看到網路上有人說如果是在 180 天內透過 Paypal 購買的服務,可以去申請 dispute,於是小蛙就去試著申請看看,由於三年期的已經用超過一年了,只能申請最近買的一年期的(用不到一個月主機商就跑路了),真是不知道該說什麼,之前一直覺得 HiFormance 的主機整體來說都很不錯,怎麼樣也想不到會發生跑路事件。

首先找出付款紀錄,點進去之後可以看到「回報問題」
小蛙把狀況描述上去,送出之後才發現,好像要寫英文才對 … 不過沒關係啦,死馬當活馬醫了
在調解中心可以看到剛剛成立的個案,有任何更新都會出現在這邊

第一次做 Paypal 的索償,不知道能不能成功,而且對方都已經跑路的情況下,總之先試試看了,不管成功或失敗,小蛙都會再將結果更新上來。

2018-12-22 今天又測試了一下,HiFormance 官網、VM後台、管理後台通通都已經無法連上了,大勢底定,希望 Paypal 索償可以有好的結果。

2018-12-28 收到一封來自 PayPal 的信,說已經通過退款審核!

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