高鐵錯過班次

2011小蛙跟阿將到台中跨年，2012當天傍晚要從台中火車站搭台鐵到新烏日轉高鐵的時候，台鐵台中站的人相當多，多到車廂要整個硬擠才能擠上去，小蛙跟阿將匆忙的買完票後，火車已經快要來了，於是小蛙就跑去問了一個「正在跟台鐵志工聊天的站務員」，說到這就讓小蛙一整個火大想要用特殊方言問候該名站務員，好一個正在聊天的站務員…

小蛙：「不好意思，請問一下往新烏日的火車在哪一個月台搭？」
站務員：「第一月台」
小蛙「第一月台，就是現在這裡嗎？」
站務員：「對，就在這邊等就是了」

小蛙跟阿將就擠上了前面這列火車，過了一站，兩站，三站 … 小蛙越來越覺得奇怪，雖然小蛙在台中念書，但很少搭乘火車，多半以機車為主，而且因為小蛙念沙鹿，所以並不是整個台中的「構造」都很熟悉，直到小蛙看到「豐原站」，一整個涼了起來…站務員不是說往這邊沒錯，但印象中豐原已經在北邊了耶！台中到新烏日應該要往南吧！查了一下google map，越來越令人火大，只好拉著阿將在下一站馬上下車，17:35的高鐵，但小蛙跟阿將在「后里站」下車的時候已經17:17了…怎麼樣也不可能趕到。越想越火大，趕緊打去高鐵問問看有沒有補救方式。

幸好親切的客服人員還有對於錯過班次的處理小蛙覺得都還不錯(台鐵阿台鐵，難怪一直以來小蛙都不太喜歡台鐵)，小蛙在這邊紀錄一下如果趕不及車班時的補救方式。

高鐵方面：
列車出發前三十分鐘可以退票，超過這個時間也沒關係，小蛙跟阿將是到進站的閘道口(就是刷票進去的地方)旁邊找站務人員，並且把狀況跟站務人員說，這時候會有兩個選擇，(1) 如果堅持要座位的話，可以到櫃檯去劃位，只是非常熱門時段不一定劃的到就是了，可能會等很久。(2) 跟閘道口的人說明情況，並且告知要搭乘自由座，閘道口的人員就會幫忙修改票並且蓋個章，之後就可以搭乘10~12車次的”自由座”，看到位置就可以坐，也有可能要站著。幸好小蛙跟阿將還算幸運，等不到十分鐘就順利上車了。

台鐵方面：
小蛙不太清楚台鐵退票規定，不過如果是錯過班次的話，跟高鐵一樣都有補救方案，搭台鐵如果錯過班次的話，可以拿著票到「站長室」請裡頭的值班人員蓋一個章，之後還是可以憑著同一張票搭乘火車，自強號的可以搭乘自強號，但可能沒有位置就是了。

最後小蛙的「貼心小提醒」
(1) 千萬不要在站務員在聊天的時候，去「打擾」對方，請試圖尋找「不在聊天狀態」的站務員。
(2) 問站務員某某站在哪個月台的時候，千萬不要用講的，請直接拿票給他看(小蛙懷疑他聽成新竹)。